核心工作能力

高速铁路概论、高速铁路乘务实务、高铁乘务礼仪与化妆技巧、高速铁路旅客运输心理学、医疗卫生常识与急救、高速铁路客运服务管理、高速铁路客运规章、城市轨道交通概论、铁路客运组织、高铁安全管理与应急处置、高速铁路客运英语口语、铁路行车组织、高速铁路客运设备与设施、危险品与运输安全、高速铁路客运服务实训、客运乘务专业技能实训。

主要面向高铁、动车旅客运输管理和服务部门，从事列车长、乘务员、客运值班员和车站站务等工作；也可从事地铁、轨道交通站务员、值班站长等工作；部分学生还可从事民航服务或星级酒店服务与管理工作。